报价对不上
用户说不清家里有多少东西，客服口头估价，事后改价容易扯皮。
要解决的问题
运力身份混在一起
个人师傅自己接单，搬家公司还要内部派工。当成同一个账号，分成和责任会对不上。
换一座城就要改系统
有的城市只做搬家，有的还要拉货。写成死页面，每开一座城都要发版。
对应的做法
价格走规则，对话只负责把需求问清楚。搬家和拉货共用订单内核。运力按身份分开。城市和首页用配置，不用改代码。
顾问能聊，价格不靠聊
用户可以用对话和照片说明从哪搬到哪。系统抽出地址、物品和楼层后，仍按后台的起步价、里程、楼层和大件规则算价。习惯自己填的人走传统表单。企业搬家单独留资，不和居民搬家混成同一种在线成单。
搬家和拉货一套订单
两类生意分开入口，订单、支付、抢单和报表仍在同一套系统。总部可以只开搬家、只开拉货，或两个都开。关掉某一类后，小程序不再出现对应入口。
谁干活，谁记账
个人师傅入驻后可以抢单、上门打卡、查看收入并申请提现。搬家公司审核通过后接单，再由负责人或调度派给员工。平台按公司分成结算，员工工资由公司自己处理。
开城是配置
一座城市开通之后，才能在该城下单、绑代理、配价格和服务范围。首页品牌名、Banner 和推荐语在后台改，不必为每个客户单独发一版小程序。
三端各自做什么
用户小程序
- 搬家顾问：对话、发图后下单
- 传统搬家：自己填地址、物品和楼层
- 拉货填写装卸地点和货物
- 预约、支付、进度、评价和退款
运力端
- 个人师傅抢单、打卡、提现
- 拉货司机按已开通业务接单
- 搬家公司资质入驻、内部分派
- 城市代理处理本城业务
管理后台
- 城市开通、服务范围和代理绑定
- 计价、物品库、车型和预约
- 首页装修、派单、退款和客诉
- 分成、提现审核和运营报表
适合谁用
想自己做品牌的搬家公司
已有车队和师傅，需要小程序收单、公司内部派工，以及和平台之间的分成、提现。首页和名称可以换成自己的品牌。
同时做搬家和拉货
不必再买两套系统。两类订单分开入口，报表和结算仍在一个后台里。
按城市扩张的总部
先开通要做的城市，再绑定代理、配置价格和服务区县。没开通的城市不能下单。
只做其中一块
只做搬家时前台不出现拉货；只做拉货时不出现搬家顾问。开关由总部控制。